Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na je melding heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.

Voorwaarden
Het artikel moet ongebruikt zijn, onbeschadigd en in de originele verpakking. Vermeld altijd je ordernummer.

Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar mymoodboardservice@gmail.com met als onderwerp retour en je ordernummer. Wij sturen je dan een retourlabel met instructies. Meld je retour altijd eerst aan, dan kunnen we hem snel verwerken.

Retouradres
Bernsteineiland 32, 3363LC
Sliedrecht
Nederland

Retourkosten
De kosten voor het retourlabel zijn 6,95 euro. Dit bedrag wordt verrekend met je terugbetaling.

Schade of verkeerd artikel
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is iets beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In dat geval betaal je geen retourkosten en lossen wij het voor je op.

Uitzonderingen
Gepersonaliseerde artikelen en producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd. Dit wordt altijd vooraf bij het product vermeld. Cadeaubonnen kunnen ook niet worden geretourneerd.

Omruilen
Wil je een ander artikel, retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour laten we je weten of deze is goedgekeurd. Je ontvangt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode, min de retourkosten van 6,95 euro. Heb je na 14 dagen nog niets ontvangen, neem dan contact met ons op.

Vragen
Mail naar mymoodboardservice@gmail.com, wij reageren binnen 48 uur op werkdagen.